Невербальное

Общение словами — это даже не половина обмена информацией между людьми. Понять посыл и настроение, с которым к нам обращается человек и научиться самому подавать правильные сигналы, не нарушая личного пространства и добиваясь конкретной цели, можно, узнав основные принципы невербального общения.

Невербальные и вербальные средства коммуникации

Вербальные средства коммуникации — это наша речь. Будь то в устном или письменном формате, на любом языке, в любом стиле и временном промежутке. Читая книгу или газету, мы получаем информацию, и это тоже своего рода общение. Но, обратите внимание, насколько меняется восприятие одной и той же новости из статьи и с экрана телевизора. В чем же разница?

Ответ довольно прост — это сенсомоторные сигналы, которые мы воспринимаем даже не находясь в непосредственной близости с объектом коммуникации. Все дело в том, что человек появился 7 миллионов лет назад, речь сформировалась в ходе эволюции только 2 миллиона лет назад, а языки и письменность и того позже. Все это время наши далекие предки учились коммуницировать, развиваться, выстраивать взаимоотношения, совместно трудиться, создавать семьи, без использования членораздельной, грамотной и профессиональной лексики.

Невербальная коммуникация включает в себя мимику, жесты, взгляды, позу, дистанцию, рефлексы и т.д. При таком восприятии информации, ее смысл может меняться в зависимости от эмоционального окраса.

Если провести аналогию с живописью и искусством, то речь или текст — это эскиз или набросок, который становится законченным произведением только невербальным путем.

Навыки, обретаемые с познанием такого способа коммуникации, позволяют человеку максимально эффективно реализоваться в любой сфере.

Что такое невербальные средства общения

Невербальная коммуникация имеет принципиальное значение с самого рождения. Когда человек еще не обладает достаточными речевыми навыками, он безошибочно определяет дружелюбный или враждебный настрой в свой адрес — нежная улыбка и тембр голоса любящих родителей, или отнятая лопатка в песочнице и хмурая мордашка сверстника.

Понятие невербальной коммуникации знакомо всем живым существам, поскольку оно идет из подсознания и генетической памяти.

В основе своей, это неосознанная реакция тела, которое принимает непосредственное участие в общении. Любая информация, которая поступает в мозг человека, вызывает реакцию нервной системы. Запускается целая «химическая лаборатория», которая обязательно имеет выход через внешние проявления.

Хорошим примером может стать покраснение от смущения, мурашки и расширенные зрачки при возбуждении, спазмы в солнечном сплетении или пот во время сильного стресса.

Контролировать такие внешние признаки очень сложно, поэтому во всех спецшколах невербальной коммуникации уделяется повышенное внимание.

Происхождение

Сенсомоторная коммуникация, состоящая из невербальных сигналов присуща всем живым существам, в той или иной степени.

Первые упоминания об этом появились благодаря теории Дарвина, еще в конце XIX века. Схожесть выражения своих эмоций у человека и животного наблюдается не только в инстинктивных повадках, но и в мимике.

В отсутствии речевых навыков, невербальное общение — это единственный способ установить связь как внутри своего вида, так и с представителями другого. Дальнейшее взаимодействие происходит на основе первых сигналов, которые подает собеседник, и своей собственной реакции.

Базовый инстинкт самосохранения разделят всю первичную коммуникацию на примитивное отсутствие или наличие страха. Посмотрите видео охоты хищника в живой природе. Первый сигнал, который вынуждает антилопу броситься в бегство — это столкновение взглядом с источником опасности.

Набор тревожных знаков может поступать через любой из органов чувств, подвергаться мгновенной аналитике и подавать сигнал телу бежать и прятаться — то есть, защищаться и спасать свою жизнь.

Если вернуться на светский раут в цивилизованном обществе, то подобными сигналами может стать даже слишком яркий агрессивный цвет одежды, резкие движения собеседника, чересчур уверенный и доминирующий взгляд, сильный запах парфюма. Даже если он не открывает рта, у нашего тела уже есть эмоциональное представление, основанное исключительно на инстинктивном восприятии невербального общения. В дальнейшем, мы подключаем разум и аналитическое мышление, завязываем знакомство или продолжаем беседу. Но именно первая реакция, в конечном счете, оказывается самой справедливой.

Виды и формы

Невербальные сигналы могут быть как осознанными, так и непроизвольными.

К осознанным относятся общепринятые приемы из нейро-лингвистического программирования, некоторые из которых становятся обязательными элементами воспитания с раннего детства. Улыбка одобрения, подмигивание, жесты поддержки, соединенные ладони в благодарности, протягивание руки или объятия во время приветствия.

Непроизвольные виды — это реакция тела на обстоятельства или ситуацию. Закрытая поза, влажные руки, искренние слезы или смех.

В психологии выделяется несколько основных форм сенсомоторной коммуникации:

• Кинесика

Этот объемный раздел включает в себя зрительное восприятие движений другого человека, от мимики до походки.

• Просодика (паралингвистика)

Непосредственная связь информационной составляющей речи с ее тембром, ритмом, высотой голоса.

• Такесика

Тактильное проявление общения, выраженное в прикосновениях.

• Проксемика

Расположение человека по отношению к собеседнику, дистанция, угол обзора.

• Экстралингвистика

Эмоциональная реакция, проявляющаяся через манеры, паузы, плач, смех, покашливание.

Функции и особенности

Ключевые функции невербальной коммуникации — установление эмоционального контакта с собеседником или группой лиц.

Сухой текст настолько нефункционален при передаче информации, что почти одновременно с печатными СМИ появились знаки препинания, а в последствии и всем известные эмодзи.

Невербальное общение:

• Непосредственно регулирует процесс
• Создает психологические связи
• Усиливает, искажает или подменяет значение слов
• Помогает оратору создать эффективный образ
• Дополняет речь
• Демонстрирует настрой собеседника
• Устанавливает комфортную дистанцию для всех участников

Элементы невербальной коммуникации

К основным элементам невербальной коммуникации можно отнести следующие:

• Взгляд (визуальный контакт, размер зрачка)
• Мимика (выражение лица, улыбка, нахмуренные брови)
• Поза (осанка, скрещенные конечности, готовность к быстрой реакции)
• Тембр голоса, темп и звук речи
• Жестикуляция
• Дистанция, к которой стремится собеседник
• Подбор слов, манера, жаргон
• Одежда, аксессуары, символы статуса

Все эти признаки подсознательно ложатся в основу нашего восприятия человека. Даже когда из соседнего автомобиля доносится французский рэп или отечественный шансон, а водитель стремится дернуться со светофора, обогнав участников импровизированной гонки — это тоже невербальные средства общения.

Классификация и виды невербальных средств коммуникации

Любой человек стремится воссоздать комплексный законченный образ, попадая в новый коллектив. Осознанная невербальная коммуникация — это способ проверки своих возможностей на окружении и понимания первичной оценки самого себя со стороны.

Какую бы цель не преследовал человек, важно контролировать все компоненты и внимательно наблюдать за поведением и реакцией собеседника.

Жесты

Характерные емкие высказывания легко передаются общепринятыми жестами. Однако, важно изучить особенности культуры, чтобы не попасть в казус на территории другой страны.

Например, всем привычный признак одобрения с поднятым вверх большим пальцем («Класс») в Греции будет расценен, как требование замолчать. А вот вертеть у виска указательным пальцем в Голландии можно в адрес очень умного человека.

Манящий жест указательным пальцем в Азии может вызвать нечто большее, чем реакцию «Я с такими не танцую» вплоть до лишения свободы, а в Турции и Греции лучше не показывать всем знакомый жест «все ОК», поскольку он свидетельствует о нетрадиционной ориентации.

Позы

Невербальная коммуникация — это передача информации через положение тела, которую человек неосознанно посылает своему собеседнику.

Закрытая «поза Наполеона» или скрещенные ноги — попытка закрыться, спрятаться. Довольно распространенное явление у представителей обоих полов, которые оказываются в новом коллективе или общественном месте.

Прямая осанка, высоко поднятая голова, твердая походка — несомненные свидетельства высокой самооценки своего обладателя.

Мимика

Невербальные средства общения настолько отражаются на лице, что в пожилом возрасте буквально оставляют клеймо и помогают безошибочно определить характер человека.

Улыбка, смех, подмигивание и даже дерзко высунутый язык — дружелюбные сигналы. Управлять своей мимикой намного проще, чем контролировать покраснение или расширенные зрачки. Однако, едва ли можно не заметить в толпе хмурого человека.

Дистанция

Комфортное невербальное общение измеряется расстоянием до собеседника.

По правилам этикета, оно не должно сокращаться менее полуметра, чтобы не нарушать интимное пространство, в которое человек допускает только близких.

В середине ХХ века психологи разработали правила пространственного поведения, которые включают 4 зоны:

0-50 см — Интимная зона. Расстояние вытянутой руки и ближе, для непосредственного тактильного контакта с близкими людьми. Вторжение в эту область постороннего человека может психологически восприниматься как агрессия.

50-150 см — Персональная зона. Оптимальная дистанция для вежливого контакта с новыми людьми, деловыми партнерами, сотрудниками, и т.д.

1,5-4 м — Социальная зона. Комфортная дистанция для посторонних и незнакомых людей, с которыми мы не планируем вступать в коммуникацию.

4-7 м — Публичная зона. Пространство, за пределами которого теряется контроль над ситуацией.

Интонация

Управление интонацией своей речи — один из ключевых приемов невербального общения. Даже когда мы общаемся с детьми или иностранцами, понять наше настроение можно по тому, как мы говорим.

Повышение голоса — защитная реакция, тихая вкрадчивая спокойная речь — призыв к повышенному вниманию, оживленная эмоциональная беседа — признак возбуждения и интереса.

Одежда

Стереотипно встречают по одежке не спроста. Практичный и уместный подход к выбору гардероба — отражение характера человека, который стремится к личному комфорту.

Яркие импозантные образы могут быть свидетельством неуверенности в себе, скрываемой под «панцирем» оболочки. Слепое следование моде говорит о желании снять с себя ответственность и избежать выбора.

Сознательное и бессознательное применение невербальных средств коммуникации

Основные функции сознательного невербального общения — это имитация чувств, которые человек не испытывает. Умышленное актерское создание образа для достижения конкретной цели.

Таким образом женщина привлекает к себе внимание или просит о помощи, а мужчина готовится к ответственному собеседованию. Находясь с противоположной стороны важно чувствовать разницу между игрой и искренними чувствами. Тайное попустительство лжи в личных мотивах — такой же уход от ответственности.

На помощь приходят знания признаков бессознательного невербального общения, управлять которыми значительно сложнее. За ярким платьем и искусственным смехом часто скрывается неуверенная и сомневающаяся натура, которая покраснеет при первом неловком вопросе и закинет ногу на ногу, как только вы нарушите ее интимную зону.

Примеры невербальной коммуникации

Невербальная коммуникация позволяет понять отношение собеседника и не допустить неверного представления о себе. Важно помнить, что большая часть наших жестов является неосознанным признаком индивидуальных особенностей характера или ситуативной реакцией на новую информацию.

Смена своих привычек и паттернов постепенно приводит и к внутренней коррекции недостатков, которые подлежат исправлению.

Открытость

Благосклонное расположение к собеседнику почти всегда предполагает расслабленную позу. В отсутствие подсознательных признаков угрозы человек открывается, показывая свое доверие невербальными средствами общения.

У такого человека не может быть скрещенных рук, сутулой спины. Открытый взгляд, обращенный в сторону собеседника, спокойная размеренная речь, искренняя и адекватная мимика, умеренная жестикуляция.

Симпатия

Проявление взаимного интереса может перерасти в симпатию, а в дальнейшем и в дружбу или романтические отношения. Первые признаки невербальных сигналов — повышенный интерес к беседе, экзальтированная жестикуляция, расширенные зрачки, искренний смех, желание проникнуть в интимную зону через тактильность.

Человек подсознательно стремится к близости и непроизвольно начинает дублировать движения собеседника.

Обман

Признаков обмана в невербальной коммуникации великое множество. Они могут носить индивидуальный характер в каждом конкретном случае, но есть и традиционные, присущие многим.

Первое, на что следует обратить внимание — это волнение. Дестабилизация, процесс анализа и поиска ответа на неловкий вопрос всегда сопровождается непроизвольными сигналами тела. Жесты и мимика такого человека выражают внутренний дискомфорт, которые, в равной степени, могут быть как очень энергичными, так и чересчур сдержанными.

Психология выделяет несколько схожих признаков лжи:

• Частое моргание
• Подергивание и тремор
• Пожимание плечами
• Потирание пальцами кончика носа или век
• Беспокойное выражение лица
• Сдержанный визуальный контакт
• Согнутый корпус, скрещенные конечности

Есть и самое распространенное движение взгляда из верхнего правого угла в нижний левый.

Оборонительная поза

В ощущении опасности у человека срабатывают подсознательные инстинкты самосохранения. Тело принимает невербальные оборонительные позы, которые защищают самые уязвимые точки максимальной концентрации нервных окончаний.

Нога на ногу — защита детородных органов, скрещенные на груди руки — сердце и ЖКТ. Даже руки возле рта — это своего рода способ не выдать лишнюю информацию и сдержать свою речь от брани и негатива.

Сосредоточенность

Концентрация человека в первую очередь отражается на мимике. Сдвинутые брови, замедленный взгляд «в никуда», отрешенность от беседы, заторможенная эмоциональная реакция.

В жестикуляции наблюдается стимулирование точек на лице и руках — виски, переносица, ладони, пальцы.

Критичность

Стрессовые ситуации проявляются сильными спазмами нервных окончаний. У каждого человека есть своя слабая зона — «Ахиллесова пята», на которую он направляет свое внимание.

В большинстве случаев руки направляются в область груди или солнечного сплетения. У эмоциональных людей могут потечь слезы, у более сдержанных — сбиться дыхание. Температура тела резко повышается или понижается, что меняет цвет лица и размер зрачков.

Люди с развитым обонянием могут почувствовать изменение запаха.

Позитивность

Повседневная светская или дружеская беседа — основа позитивного невербального общения. Все виды сенсомоторных проявлений в спокойном состоянии человека наилучшим образом отражают его настоящий характер.

В поведении и внешнем виде таких людей полностью отсутствует имитация своих чувств. Для создания правильного впечатления, стоит поставить внутренний якорь на обстоятельствах, в которых человек себя чувствует наиболее расслабленно и комфортно, и стремиться к этому состоянию в любых ситуациях.

Недоверие

Сомнения, которые вызывает у человека речь или поведение собеседника проявляются через внутренний дискомфорт. Далеко не все готовы к открытым вербальным вопросам с целью уличить во лжи.

В большинстве случаев человек стремится передать свое недоверие мимикой — нахмуренные брови, ухмылка, отведенный в сторону взгляд, закатанные глаза.

В движениях тела проявляется суетливость, как будто человек стремится подсознательно выйти из обмана и прервать беседу. Нередки попытки отвлечься от диалога на окружающих людей или предметы.

Неуверенность

Неуверенность в себе присуща всем людям без исключения, вопрос лишь в обстоятельствах, запускающих эту реакцию.

Позиционирование себя в новом коллективе подразумевает некий выдуманный иллюзорный образ, который часто расходится с реальностью. Некоторым людям достаточно спрятаться под яркой одеждой, чтобы сместить фокус внимания публики. Удобный формат подмены истинной ценности шаблонными «ценниками брендов» — символ непринятия себя.

Неуверенный человек стремится слиться с толпой, спрятаться и избежать повышенного внимания к своей персоне. Он избегает прямых взглядов, принимает закрытую ссутуленную позу и активно создает иллюзию занятости посторонними делами. Он может часто выходить на перекур, делать вид, что говорит по телефону, копаться в своих вещах, пить кофе, и т.д. Главное — показать, что он не готов к общению.

Скука

Многие знают, как сложно сдержать зевоту на скучном уроке или лекции. Тело защищает организм от перегрузки лишней информацией переходом в спящий режим.

Понимание принципов невербального общения позволяет обратить внимание на методы борьбы с этим явлением. Самым простым и распространенным является «скрытая зевота» — когда человек практически не убирает руку от рта, чтобы своевременно сдержать естественный посыл.

Подпирание головы руками, частые приемы жидкости или пищи, потирание век, попытка отвлечься на более интересную информацию, отрешенный взор, частая разминка шеи и потягивание — все эти признаки помогают не отключать фокус внимания от собеседника в тех неловких обстоятельствах, из которых нельзя тактично уйти.

Неодобрение

Неодобрение и несогласие с поведением человека выражается как при помощи речи, так и общепринятыми иконическими символами. В закрытых позах руки часто сжимаются в кулак, взгляд становится раздраженным и суетливым.

Некоторые люди могут покраснеть, вспотеть, а зрачки расшириться. Всему виной гормоны, которые начинают свое поспешное путешествие по телу. Главная цель такого собеседника — сдержаться от парирования или агрессии, поэтому он вынужденно гасит свои истинные эмоции.

Готовность уйти

Желание незамедлительно выйти из коммуникации хорошо понятно по позе человека и его положению в помещении. Он стремится держаться ближе к выходу, в сидячем состоянии он напряжен и расположен так, чтобы одного рывка было достаточно для подъема.

Такой собеседник ищет подходящую паузу для завершения диалога, суетливо смотрит на часы или в телефон. Его рот слегка приоткрыт в готовности вставить свое прощание в удачную паузу. Робкие и нерешительные персоны ищут подмогу среди окружения или вступают в воображаемую беседу по телефону.

Раздражение

Способы невербального общения, выражающие агрессию или раздражение легко передаются через взгляд. Лицо немного опускается, сбивается дыхание, ноздри становятся шире, зрачки уменьшаются.

Поза такого человека напряженная и сконцентрирована на источнике потенциальной опасности. В попытках внутреннего сдерживания негативных эмоций может расти суетливость и экзальтация в жестах. Брови хмурятся, кулаки сжимаются, появляется едва заметный тремор на лице и в конечностях.

Превосходство

Доминирование часто можно принять за позитивное расположение — расслабленная открытая поза, легкое пренебрежение, размеренный темп речи. Но если повнимательней присмотреться к общению, где присутствует превосходство, то можно найти и различия.

Такой человек «отвоевывает территорию» и стремится подчинить собеседника. Все жесты транслируют посыл «Слушай сюда и повинуйся!». Он стремится быть физически выше или больше, говорить чуть громче, перебивать, отрицать и настаивать на своем мнении.

Одна или обе руки чуть приподняты, опираясь на дверь или стену — агрессивная поза атаки. В сидячей беседе, руки на столе, пальцы скрещены. В некоторых случаях могут появиться общепринятые жесты «Стоп!» или «Тихо!». Голова чуть приподнята позволяя направить взор сверху вниз.

Ощущения от общения с таким человеком напоминают экзамен или собеседование с директором крупной компании.

Равенство

Собеседник, стремящийся к равенству, отзеркаливает ваши жесты. Его взгляд прямой, порой вызывающий дискомфорт. Попытки вторгнутся в интимное пространство осторожные и эмпатичные. Он редко перебивает, стремится подстроится под интересную вам тему разговора, часто задает вопросы. Задача такого человека — попасть в ваш круг общения, всем видом имитируя схожесть во взглядах.

Если вы уже знакомы, или у человека было время подготовиться к встрече, он подберет образ и одежду в соответствии с вашей.

Сексуальные жесты

Романтический невербальный язык почти всегда носит сексуальный подтекст. Возбуждение, которое исходит от тела при встрече заинтересовавшего человека, требует тактильного контакта.

Помимо недвусмысленных жестов, намекающих на близость (поглаживание продолговатых предметов, нежные прикосновения к своему телу, прикусывание губ, игра с аксессуарами), во взгляде человека появляется здоровый блеск. Беседа оживленная, движения экзальтированные, активное стремление к телесному контакту и проникновению в интимную зону.

Возбужденный человек тянется к вожделенному объекту всеми органами чувств. Он пытается уловить запах, прикоснуться при любой удачной возможности, не упустить из виду. Его поведение наполняется эмпатией.

Объятия

Тактильный контакт изначально подразумевает определенное вторжение в личное пространство другого человека. Характер прикосновений может сказать об отношении человека намного больше, чем любые другие формы сенсомоторного общения.

На близкой дистанции происходит передача энергии, которая считывается подсознанием. Продолжительные нежные объятия — свидетельство сильной симпатии, как и короткие крепкие. Легкое похлопывание по плечу с сохранением дистанции — дружелюбный посыл из вежливости или воспитания. Попытка дотронутся до интимных зон у противоположных полов — желание близости. Легкие объятия сбоку с рукой на плечах, или сзади — признак доминирования.

Рукопожатия

Во время этой распространенной невербальной коммуникации у мужчин, важно обращать внимание не только на силу сжатия, но и на расположение ладони при протягивании руки.

Вертикальное расположение символизирует равенство, тыльная сторона — доминирование, открытая ладонь — подчинение. В некоторых случаях, поворот во время рукопожатия может быть сигналом агрессии и желания превосходства. В некоторых культурах дружелюбным символом является касание области предплечья.

Если рукопожатие происходит между противоположным полом, то дамская рука, протянутая тыльной стороной — это сигнал к поцелую руки, что тоже являет собой определенное желание превосходства.

Похлопывания по спине или плечу

Если вас не пытаются спасти, когда вы подавились косточкой, то похлопывания по плечу — это допустимый в этикете жест.

Дружелюбное касание происходит без применения силы, редко сопровождается речью и уместно в приветствии, прощании и при желании поддержать.

Агрессивный посыл причиняет физический дискомфорт или боль, и почти всегда задействует визуальный контакт.

Прикосновения

Вторжение в личное пространство человека — это самое распространенное средство невербального общения. Тактильный контакт используют как крайнюю меру донесения информации без слов.

Во взаимоотношении противоположных полов касания почти всегда свидетельствуют о флирте и заигрывании.

У посторонних людей нарушение интимной зоны через физическую связь чаще носит агрессивный или негативный характер. К нему прибегают, когда все остальные техники не показывают свою эффективность.

По характеру прикосновений можно безошибочно определить какие задачи решает собеседник. Самый простой вопрос — насколько вам комфортны эти осязаемые невербальные средства.

Кинесика

Не считая движений речевого аппарата, кинесика отвечает за все невербальные жесты, которые поступают от человека. Это понятие было впервые использовано Рэем Бердвистелом в середине ХХ века.

Определение слова означает проявление поведения человека через его сенсомоторные сигналы. Систематизированный подход в изучении поведения человека через телесные проявления появились не так давно и включают в себя:

• Эмблемы. Символы, имеющие конкретное значение. Самые распространенные из них нашли отражение в современной культуре передачи информации через эмодзи.
• Иллюстраторы (Указатели, движения действий, кинетографы, изображение движений тела, пространственные движения, пиктограммы).
• Аффективные движения — передача эмоций.
• Регуляторы — движения контроля эмоций.
• Манипуляторы — проявление и высвобождение эмоции.

Кинесика часто используется в психотерапии для определения истинного состояния нестабильного пациента. Некоторые приемы применяются в актерском искусстве.

В повседневной жизни жестикуляция и положение тела — естественные процессы, которые редко подлежат контролю как со стороны собеседника, так и самого человека. В связи с чем, знания кинесики дают существенные преимущества при беседе.

Проксемика

Помимо рассмотренных в статье общепринятых дистанций, проксемика, как область социальной психологии, отвечает за проблемы организации и использования пространства человеком.

Термин «территориальное поведение» более широкий, чем комфортное расстояние до других людей. Оно включает в себя и пространство тела, и расположение предметов, и выбор территории.

По сути своей, определение своего положения во многом свидетельствует о характере. Мы на подсознательном уровне считываем темперамент человека по расположению предметов на его рабочем столе, по организации пространства внутри его дома, выборе локации и территориальных приоритетах.

Кто-то стремится к высокому этажу и широкому обзору, кого-то тянет к укреплению близко к земле. Минималистичный скандинавский дизайн, хайтек или кантри и классика — предпочтения человека, которые подлежат периодическим ситуативным изменениям. С помощью проксемики можно разделять людей на определенные типы, даже не взаимодействуя непосредственно с самой персоной.

Такесика

Тактильный контакт, основная функция которого — физическое взаимодействие через осязание собеседника.

Передача эмоций и настроения через процесс прикосновения — важнейшая составляющая коммуникации. Общепринятые физические признаки дружелюбия, симпатии и открытости имеют свои характерные особенности в разных культурах.

Такесика может включать в себя:

• Объятия
• Поцелуи
• Рукопожатия
• Поглаживания
• Похлопывания по спине
• Хождения за руку, в обнимку

Все эти первые признаки интимной близости не всегда свидетельствуют о благосклонном расположении партнеров, как было рассмотрено ранее.

Некоторые сигналы, которые подают представители одного пола могут говорить об агрессии или доминировании.

В общем представлении, входить в личное пространство собеседника допустимо только при обоюдном согласии и при подходящих обстоятельствах.

Ольфакация

Простыми словами, так называемая ольфакция — это восприятие человека через обоняние.

Химические процессы, которые происходят в организме любого живого существа запускаются от информации, которая поступает в мозг через органы чувств. Запах — самое сильное средство воздействия на подсознание. Невербальные сигналы через зрение или касание намного проще подлежат контролю, чем резкий запах.

В отличие от всех остальных органов тела — рецепторы, расположенные в дыхательных путях и во рту меньше всего связаны с аналитическим аппаратом. Для примера, неприятные ароматы или вкус могут вызвать мгновенную реакцию тошноты или рвоты.

Считается, что человеческое обоняние развито значительно слабее, чем у других представителей живой природы, однако этот орган чувств участвует во всех процессах на тех же правах, что и зрение или слух. Разве что, ему ошибочно уделяется меньше внимания.

Разделение ольфакторных запахов на естественные и искусственные позволяют нашему мозгу определять не только происхождение и источник, но и вырабатывать соответствующую реакцию тела. По такому принципу мы безошибочно определяем запах тела родного человека или несвежесть продукта в супермаркете.

Паралингвистика

Область невербального общения, непосредственно связанная с речью. К ней относится высота звука, темп речи, акценты, модуляция и беглость.

Целостная система коммуникации подразумевает связь между разговорным языком и паралингвистическими явлениями. Неречевое содержание — это то, что остается в общении, если исключить из него текстовую составляющую.

Громкость звука становится ключевой при межлингвистическом общением представителей разных стран и культур. Интонации восклицания или вопроса, заложенная агрессия или нежность, шепот — паралингвистика помогает определить настрой собеседника и своевременно отреагировать даже в тех случаях, когда мы не понимаем смысла самих слов.

Волнение или гнев сопровождаются повышением голоса и темпа речи, сексуальное возбуждение или интимный характер сказанного — напротив.

Повышенный интерес к этому разделу привел к появлению «смайликов» в виде иллюстраций и изображений, пришедших на смену знакам препинания.

Экстралингвистика

Экстралингвистика дополнена эмоциональными составляющими речи.

К ней могут относиться:

• Паузы
• Смех
• Плач
• Вздохи
• Покашливание

Это усиление и придание окраса речи — один из основных предметов при изучении актерского мастерства и ораторского искусства. Имитация чувств узнаваема в иностранной речи, а интуитивное восприятие комплекса пара- и экстралингвистики присуще даже младенцам.

Как оценить невербальные сигналы другого человека

Средства невербальной коммуникации составляют более 70% восприятия собеседника.

Практически любой человек в значительно большей степени доверяет мимике и жестам, нежели содержанию самой речи. Эмоциональные реакции тела могут значить значительно больше для установления правильного психологического контакта.

Корректная и своевременная реакция на невербальность создает эмоциональную связь и позволяет добиться самых эффективных результатов от общения с другими людьми.

Типы невербальной коммуникации и языка тела

Любой человек, который находится в пределах вашей публичной зоны, в той или иной степени использует невербальные средства коммуникации.

Чем объемней коллектив, тем меньше концентрация внимания на конкретной персоне. Публичные выступления без обратной связи — пример самой активной имитации, как во внешнем виде оратора, так и в языке его тела. Успешные люди становятся открытыми лидерами и кумирами. Примером могут стать звезды шоу-бизнеса, члены королевской семьи, политические, научные деятели, тьюторы и коучи. Их речь, включающая все особенности вышеупомянутых видов сенсомоторной коммуникации — это учебник по дипломатическому этикету.

Когда речь заходит о межличностном общении в узком кругу людей, подобные эталоны отходят на второй план. Свою корректировку вносят формы невербального общения в непосредственном взаимодействии с собеседником. За основу берется цель диалога, которая может носить любой эмоциональный окрас и менять вектор беседы под воздействием внешних факторов.

Мимика, жесты, эмоции, которые выдают мысли человека

Главное, на что стоит обращать пристальное внимание при невербальной коммуникации — это свой личный внутренний комфорт и его проявление у собеседника. Практически любая дестабилизация в эмоциональном содержании беседы неминуемо отражается на поведении, а это значит, что наступает самый важный момент.

Контроль над своим поведением — уровень такта и особенности воспитания. Относить это к сенсомоторным проявлениям можно только условно.

В то же время, есть проявления тела, которые не подчиняются аналитическому аппарату. Эта честная реакция позволяет перенаправить разговор в нужное вам русло — отпустить уставшего партнера, обнять возбужденную девушку, добиться продвижения по карьерной лестнице, сдать экзамен и т.д.

Большая часть этих жестов осуществляются подсознательно, и умение их распознавать производит впечатление эмпатичного и благородного человека, к которому хочется стремиться и доверять.

Ошибки в толковании невербальной коммуникации

Прежде, чем давать оценку невербальной коммуникации собеседника, необходимо изучить специфику культуры и восприятия. Привычные вам сигналы и жесты, которыми вы пользуетесь для обозначения своего настроения, могут претить вашему собеседнику или носить иносказательный смысл.

Казусные ситуации из бородатого анекдота «Да не подмигивал я, это просто нервный тик!» довольно часто происходят с теми, кто проявляет поверхностную и однобокую реакцию на поведение собеседника в моменте.

Скрещенные конечности могут быть простым признаком комфорта, а не закрытостью по отношению к вам. Напряженное выражение лица может свидетельствовать о личных проблемах человека, никак не связанных с темой беседы. Зевание и потирание век вполне возможно от усталости и недосыпа, и никак не являть собой утомление от конкретного диалога.

Потирая ножку бокала, девушка за барной стойкой может пребывать в грезах и воспоминаниях о своем возлюбленном.

Всегда принимайте во внимание, что помимо внешних факторов, на поведение конкретной персоны влияет и его внутреннее состояние.

Не стоит набрасываться с агрессией на человека, который стремится к выходу из-за спазма в животе или допускать тайное попустительство лжи в свой адрес, рискуя своей карьерой.

Советы по распознаванию и развитию невербальной коммуникации

Ответственность за корректное восприятие невербальной коммуникации собеседника принадлежит только вам. Любое взаимодействие с другим человеком несет определенный смысл. Как правило, в любом диалоге заложена конкретная цель, даже если она не осознается самими участниками.

Для начала, определите свои собственные личные границы комфорта, в которых вы без лишнего напряга можете контролировать свою мимику и жесты. Один из самых интересных психологических приемов для налаживания связи со своим телом — это внутренний диалог.

Встаньте перед зеркалом и задайте себе простой односложный вопрос, ответ на который можно свести к простому согласию или отрицанию. Помните, что тело всегда говорит либо «да», либо «нет». У него нет полумер или размышлений. Если вы погрузились в раздумья, значит связь потеряна.

Всегда прислушивайтесь к внутренним сигналам и старайтесь их не игнорировать. Ваша реакция на желания поесть, поспать, принять удобную позу — это первичные потребности, которыми не стоит пренебрегать.

Это знакомство с собой очевидно лишь на первый взгляд. На самом деле, все невербальные сигналы сводятся к принятию или отторжению именно телом, а не мозгом. Органы чувств и нервные окончания распределяются равномерно и в равной степени требуют к себе внимания.

Определите образ, в котором вы чувствуете себя в безопасности и стремитесь к нему. Усиливайте акцент на своих сильных сторонах, это поможет повысить самооценку.

Не давайте поверхностную оценку поведению собеседника по внешним шаблонным признакам из полунаучной литературы. На примере распространенных ошибок, рассмотренных в предыдущей главе, стремитесь к анализу поведенческих реакций не только в конкретной ситуации, но и в пространственно-временном соотношении.

Стремитесь к эмпатии и определяйте свое личное отношение к невербальным сигналам собеседника. Ваша задача не просто их обнаружить и проанализировать, но и определить какую встречную реакцию это вызывает в вашем теле.

Развивайте свои органы чувств — пробуйте новые вкусовые сочетания, сведите к минимуму искусственные усилители. Постарайтесь делать паузы в использовании косметических средств с сильными запахами, мойтесь чистой водой без химии хотя бы раз в неделю.

Давайте отдых своим глазам, не отвлекайтесь на лишнюю информацию. Слушайте музыку на комфортной громкости, постепенно уменьшая ее. Уделяйте внимание здоровью своего тела, занимайтесь спортом, закаляйтесь, посещайте массажи.

Эти практики помогут вам научиться отличать естественное от искусственного, подсознательное от осознанного и истинное от ложного.

Во взаимодействии людей всегда присутствуют невербальные сигналы.

Принимайте во внимание те, которые поступают неосознанно и не подлежат контролю, но для этого необходимо научиться прислушиваться к самому себе, принять и полюбить свой целостный образ и не сбиваться с пути к истинной цели.